4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环(huán)境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测(cè)算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决方案的(de)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计(jì)已投运(yùn)综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？　　在综合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷大水冲了龙王庙是什么意思生肖，大水冲了龙王庙是什么意思？能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的企业治理架构，不(bù)断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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