11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度回应日(rì)前的(de)服(fú)务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故(gù)的起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发单失(shī)败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的回应中(zhōng)称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致的费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始(shǐ)行程和计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致(zhì)自(zì)己账号出问题被(bèi)注(zhù)销。滴滴出行方(fāng)面(miàn)回(huí)应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴(dī)平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29氯化钾相对原子质量是多少，日，滴滴出氯化钾相对原子质量是多少，行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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