4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责(zé)任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼)排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决(jué)方案的综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)水晶有灵性是不是迷信，水晶是辟邪还是招鬼到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专(zhuān)职安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管(guǎn)理机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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