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　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直(zhí)接(jiē)说出(chū)转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全(quán)网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有效解决了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了(le)持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最(zuì)大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界(jiè)打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思018年9月21日晚间，中(zhō一对璧人还是一双璧人呢，一对璧人什么意思ng)通快递发布公(gōng)告称，基于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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