4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责(zé)任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了(le)更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地(dì)面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数(shù)智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重(zh凉风席席的是什么意思，凉风席席是成语吗òng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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