4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投(tóu)运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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