4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报其远而无所至极邪的邪怎么读音，卯怎么读音告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投(tóu)入(rù)运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收入

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　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安(ān)全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为(wèi)核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业(yè)数(shù)智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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