11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(d鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤e)所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工(gōng)作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官(guān)方在此前的(de)回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行(xíng)程和计费，平(píng)台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受到(dào)司(sī)机端后台(tái)崩(bēng)溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部(bù)分司机开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查(chá)，目前(qián)司机账号及提现功能一(yī)切(qiè)正常，广(guǎng)大(dà)司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多个司机群聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确(què)定(dìng)，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服(fú)务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢(huī)复。因这起事(shì)故造(zào)成(chéng)的困扰和问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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