又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘(pán)期间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一(yī)时(shí)间联(lián)系到了几位期货(huò)交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记(jì)者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈事故信息。”一(yī)家期货公(gōng)司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处t="突然“宕机”，持(chí)续大半个小(xiǎo)时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081806565.jpg">

　　一(yī)位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人(rén)员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们(men)周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是(shì)我们一线市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有(yǒu)铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处ght: 24px;'>铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试(shì)了(le)，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的最多(duō)是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自(zì)己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替(tì)代，对大多(duō)数交易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都(dōu)可以替(tì)代。如(rú)果客户用单一的(de)博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家期货公(gōng)司(sī)人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部(bù)和数智中心联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他公司出现同样的(de)问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司人(rén)员说(shuō)，“发现(xiàn)问(wèn)题后(hòu)，我们(men)领导在工作(zuò)群里第一时间(jiān)统筹(chóu)部(bù)署：一是(shì)技(jì)术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理做(zuò)好(hǎo)对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易(yì)软件出现故(gù)障会(huì)导致无法及时(shí)发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投(tóu)资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的(de)，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的(de)应(yīng)急预案，防范于未然。

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