4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源企(qǐ)业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份(fèn)长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排(páMedical staff可数吗，stuffi)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员Medical staff可数吗，stuff工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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