4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会(huì)责任报(bào)告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪(jì)守法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。 <古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等/p>

　　综合(hé)能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的(de)监管(guǎn)要求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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