金(jīn)融界5月8日消(xiāo)息(xī) 两部门近日联合印(yìn)发的《关于规范房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延伸服务是可(kě)单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地产经(jīng)纪(jì)服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市(sknocked什么意思，knocking什么意思hì)场监督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提高交易效(xiào)率(lǜ)、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来，部(bù)分房(fáng)地产经纪机构(gòu)存(cún)在(zài)利用房源(yuán)客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房(fáng)销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提(tí)供(gōng)代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名(míng)登(dēng)记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易(yì)提供的(de)一揽子必要服务，包括(kuò)提供房源(yuán)客源(yuán)信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助(zhù)办(bàn)理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合(hé)理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务费(fèi)用。鼓励按照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率越低的原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机(jī)构应当在(zài)经(jīng)营(yíng)门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不knocked什么意思，knocking什么意思得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提供的(de)基本服务和延伸服务(wù)，应当分别(bié)明确(què)服务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列(liè)明(míng)收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支配(pèi)地位的房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构(gòu)实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房地(dì)产经纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构、房(fáng)地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断(duàn)行为(wèi)的，市场(chǎng)监管部门(mén)依(yī)法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营场所(suǒ)醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范(fàn)文(wén)本，方便交易当(dāng)事(shì)人使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网(wǎng)签备(bèi)案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开(kāi)他(tā)人(rén)个人信息。房(fáng)地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事人同意(yì)，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)及从(cóng)业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不(bù)得发送商业(yè)性短(duǎn)信息或拨(bō)打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平(píng)。市、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平(píng)台，加(jiā)强对交易(yì)房源、房地(dì)产经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台(tái)向交易当(dāng)事人(rén)提(tí)供房源核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服(fú)务。加(jiā)强存量房交易(yì)资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购(gòu)房款应(yīng)纳(nà)入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易资(zī)金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违(wéi)法违规行(xíng)为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规(guī)范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信(xìn)息合法权益(yì)等违法违规行为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监管部门会(huì)同有关部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)查处不按规(guī)定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费(fèi)等(děng)违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产经纪机构相关违法(fǎ)违规(guī)信息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律管理。房地产经纪行业组(zǔ)织要健全行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和(hé)执业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从业(yè)人员存在(zài)收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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