4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōn竹荪煮多久g)节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái竹荪煮多久)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视(shì)角理解市(shì)场和客(kè)户的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢竹荪煮多久牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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