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　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一(yī)体(tǐ)化建设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一(yī)客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网的(de)客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户(hù)开(kāi)放，全(quán)蟑螂在床上爬了还能睡吗，蟑螂在床上爬了还能睡吗网统一执行，有效解决了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的(de)发(fā)展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解(jiě)中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度(dù)，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动(dòng)快递费用调节(jié)机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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