4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略(lüè)，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收入

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　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模(mó)较大的光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在平胸妹子越来越多其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和(hé)产业数智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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