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95311怎么转(zhuǎn)人工服务，95311怎么转人工服务(wù)直接通

　　在(zài)拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项，然后耐心等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天候为广(guǎng)大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于(yú)一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的(de)增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用调节机(jī)制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅(fú)度，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实(shí)施(shī)。

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