4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付(fù)诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类(lèi)低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能(néng)领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计4.25MW 小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)p>

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职小学六种说明方法及作用，六种说明方法及作用(简短)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循(xún)客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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