11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法接单等等。官(guān)方在此(cǐ)前的(de)回应中(zhōng)称，如因系(xì)统故障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处(chù)理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和(hé)计费(fèi)，平台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到(dào)司(sī)机(jī)端后台崩溃影响，有网友(yǒu)晒出一张账户(hù)余(yú)额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读(dōu)记者(zhě)，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有(yǒu)报(bào)道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊(liáo)天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避(bì)免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这(zhè)起(qǐ)事故(gù)造成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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