4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人(rén)类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至25k是多少钱 5k是什么意思022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)5k是多少钱 5k是什么意思共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员15k是多少钱 5k是什么意思041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体(tǐ)系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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