金融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严(yán)格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度(dù)。全面推行经纪(jì)从业人员实名登记。经(jīng)纪(jì)服务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，延伸(shēn)服务是可(kě)单(dān)独(dú)提供的额(é)外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位以(yǐ)不公平(píng)高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场监管(guǎn)总局(jú)关于(yú)规范房地产经纪(jì)服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高(gāo)费用(yòng)、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理(lǐ)，促进(jìn)房地(dì)产市场健康发(fā)展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业主体管理。严格落实房地产经纪机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖(mài)、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地(dì)住房和城乡建设部门备(bèi)案。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门(mén)要全(quán)面推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接(jiē)受社(shè)会(huì)监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务由(yóu)基本服务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看(kàn手机扩展内存是什么意思)房、签订房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产经纪(jì)机(jī)构接受交易(yì)当事人委(wěi)托提供的代(dài)办贷款等(děng)额外(wài)服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经(jīng)纪服(fú)务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据(jù)服务内(nèi)容、服务质(zhì)量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低住房(fáng)买卖和(hé)租赁(lìn)经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用(yòng)。鼓励(lì)按照(zhào)成交(jiāo)价格越(yuè)高、服(fú)务(wù)费率(lǜ)越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双方共同(tóng)承担经纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四(sì)、严(yán)格(gé)实(shí)行明码标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当(dāng)在经(jīng)营门店、网站(zhàn)、客(kè)户(hù)端等场所或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑(bǎng)收费。房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)提供的基(jī)本(běn)服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪机(jī)构收费(fèi)前应(yīng)当向交易(yì)当(dāng)事(shì)人(rén)出具收(s手机扩展内存是什么意思hōu)费清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金(jīn)额(é)，由(yóu)当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的(de)房地(dì)产经纪(jì)机构，不(bù)得滥用(yòng)市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台不得强制要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一(yī)的经(jīng)纪服(fú)务收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产(chǎn)互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌(xián)实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位置公(gōng)示合同示(shì)范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋(wū)交(jiāo)易(yì)，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理(lǐ)房屋买卖(mài)、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)不得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供(gōng)或者公开(kāi)他人个(gè)人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健全(quán)客户个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格依(yī)法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有(yǒu)效(xiào)措(cuò)施防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户(hù)个人信(xìn)息。未经(jīng)当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪(jì)机构及从业人员(yuán)不得收(shōu)集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息(xī)，不(bù)得发(fā)送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设(shè)部门要建立健全(quán)房屋(wū)交(jiāo)易管理(lǐ)服务平(píng)台，加(jiā)强对交(jiāo)易(yì)房源、房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管(guǎn)理服务平(píng)台向交易当(dāng)事人提供房源核验(yàn)、房(fáng)源发布(bù)、合同网签备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服务(wù)。加(jiā)强存量房交易资金监管，除(chú)交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳手机扩展内存是什么意思入交易(yì)资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要将(jiāng)规范房地产经纪(jì)服务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治(zhì)的(de)重(zhòng)要内容，会(huì)同有(yǒu)关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违规行为，曝光(guāng)典型案(àn)例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市(shì)场平(píng)均水平的房地产经(jīng)纪(jì)机构，住房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监(jiān)管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法(fǎ)律法规的行为(wèi)。对房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门(mén)要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵(qīn)犯(fàn)客户(hù)个人信息合法权益等情(qíng)形的，房(fáng)地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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