一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至(zhì)还能完成学术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此(cǐ)向金(jīn)融从业人员(yuán)发起采访后发现(xiàn)，答案主要集中(zhōng)在以(yǐ)下(xià)几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金(jīn)融领域的应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期待(dài)，有人并(bìng)不乐莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先落(luò)地于(yú)哪(nǎ)些(xiē)金融(róng)场景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来(lái)了基础，那亲情便是对(duì)生命的(de)深(shēn)刻(kè)赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是(shì)一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义(yì)色彩，从生命(mìng)的角度对亲情做出了不(bù)一样(yàng)的阐述。如(rú)果不透露答案，你(nǐ)能想到(dào)这是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最(zuì)近(jìn)，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方微信公众号发布(bù)了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金(jīn)融(róng)界 ，招行(xíng)亲情信用卡诠释“人生逆旅(lǚ)，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是(shì)出(chū)于此。据了解，这是金融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能严(yán)格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明杰博(bó)士等(děng)AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结(jié)果。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对内容生产(chǎn)、金融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来(lái)生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣、有意义的(de)实验。有金融业人士(shì)笑(xiào)称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也(yě)许(xǔ)可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财(cái)通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行业研究报(bào)告(gào)。据该(gāi)团队介绍，“从过程来看，搭建报告框(kuāng)架(jià)、生(shēng)成文字并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均具有较高水(shuǐ)平，但采(cǎi)用该种直接生(shēng)成+翻(fān)译模式(shì)形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明显错误(wù)、无法得知(zhī)引(yǐn)用数据来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应用也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下降后，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营(yíng)态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技负责人向记者(zhě)直言(yán)，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的畅想(xiǎng)莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义中，应(yīng)用于银行客(kè)服被提及(jí)得(dé)更(gèng)多。有人认为，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不能称得上是人工智能，能把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点，某金融科技(jì)公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智能(néng)语音(yīn)、智(zhì)能客(kè)服、智能催收(shōu)都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地(dì)点，能聊得下去，比现在这种AB判断的智能语(yǔ)音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和GPT两部分，即上(shàng)层的对话能力和底层的大规模(mó)语言模型能力。关于对话能力，在(zài)金(jīn)融(róng)领(lǐng)域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外呼营销、客(kè)服中心、员工(gōng)培(péi)训(xùn)、线上营业厅等。张(zhāng)杰指出，关(guān)于语言模型(xíng)能力，除了生成对(duì)话(huà)、生成图片外，还带来的(de)一个惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推理能力，在(zài)提示下它可以(yǐ)将(jiāng)复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了替代简单重复(fù)的体力(lì)劳动，还能替代简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂(zá)的脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作。比如：营销文案撰(zhuàn)写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎么用，交互的内容可(kě)能会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个程度，因为还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是银(yín)行，还(hái)是科技(jì)公司，都表现出(chū)了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体走红。瑞银(yín)集团(tuán)发布(bù)研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用(yòng)了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方(fāng)网站表示，“许多人(rén)在最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥(yōng)而至我们的网站，但我们的(de)网(wǎng)络资源是有限的。”在网(wǎng)上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问(wèn)——银行业如何才能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种(zhǒng)方(fāng)式使用(yòng) ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化(huà)客户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾出时(shí)间专注于更复杂(zá)或(huò)高价值的任(rèn)务，从(cóng)而提高整体效(xiào)率和(hé)客(kè)户满意(yì)度。此外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生成(chéng)见解和分析(xī)，使银行能(néng)够快速(sù)轻松地获得对其运营的宝贵见(jiàn)解，并做(zuò)出更明智(zhì)的(de)决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可(kě)能(néng)会变得更加强大(dà)和通用，从而使银行能够将其(qí)用(yòng)于更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是(shì)简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有领域知识(shí)的注入，要(yào)兼顾(gù)答(dá)案的准确性和可控性，不(bù)能‘一(yī)本正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研究报告也不难看出(chū)，该技术还有待(dài)完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需(xū)要人(rén)工(gōng)配(pèi)合。一位银行的(de)技(jì)术(shù)负责人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一(yī)项重要的(de)科(kē)技成果(guǒ)，但同时(shí)面临着一些挑战和(hé)风(fēng)险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是(shì)基于巨大的数(shù)据集训练出来的(de)，这意味着它在(zài)回(huí)答问题可能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及其(qí)他类似的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如传(chuán)播虚假信息(xī)和滥用个(gè)人信息。

虎符(fú)智(zhì)库研(yán)究员(yuán)李(lǐ)建(jiàn)平告诉记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是(shì)提(tí)升(shēng)效(xiào)率(lǜ)的(de)工具，解答人们的各种问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时也可能被(bèi)绕过(guò)安全机制，用于(yú)实施有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生(shēng)成恶(莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义è)意软件、开展社工攻击，也(yě)成为网(wǎng)络防御者的(de)有力工(gōng)具。因(yīn)此，我们看到ChatGPT相继被不少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协会等），部分原因(yīn)是(shì)模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所(suǒ)带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶(è)意代(dài)码(mǎ)，避免其向(xiàng)恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意(yì)人员利用其生成恶意(yì)内容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 莫衷一是什么意思 莫衷一是是褒义还是贬义