4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个(gè)维(wéi)度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地贵州海拔高度是多少体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　贵州海拔高度是多少rong>推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营业收入(rù)

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　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安(ān)全(quán)和数(shù)智(zhì)安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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