4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访客(kè)发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视(shì)频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对(duì)该行为表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其(qí)"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细(xì)致和工作人员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快。对此(cǐ)我们真心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于(yú)上(shàng)述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台显示，该品(pǐn)牌在上海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海(hǎi)珍(zhēn)肴电子(zi)商务(wù)有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个(gè)事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位工(gōng)作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)MINI展台(tái)保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人(rén)员(yuán)推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展(zhǎn)馆多(duō)名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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