金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实(shí)经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人(rén)员实(shí)名登记。经纪服(fú)务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务，延伸服务是可(kě)单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经纪(jì)机构不得(dé)滥(làn)用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互(hù)联网平台不得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部(bù)市(shì)场监(jiān)管总局(jú)关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建设(shè)兵团住房和城乡(xiāng)建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交易(yì)效率(lǜ)、保障(zhàng)交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势收取过高费(fèi)用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)管理，促进房地产(chǎn)市(shì)场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实(shí)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构备案制度。为新建(jiàn)商(shāng)品房销(xiāo)售和存量房(fáng)买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一(yī)揽子(zi)必(bì)要服务，包(bāo)括提供房源客(kè)源信(xìn)息(xī)、带客(kè)户看房、签(qiān)订房(fáng)屋交易合同、协助办理(lǐ)不动(dòng)产登记(jì)等。延伸服务是房地产经纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合(hé)理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据(jù)服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确(què)定(dìng)。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住房买卖和(hé)租(zū)赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高、服务费率越(yuè)低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪(jì)机构360借条是正规的吗(gòu)应(yīng)当在(zài)经营(yíng)门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合(hé)标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应当分别(bié)明(míng)确服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出(chū)具(jù)收费(fèi)清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有市场(chǎng)支配地位的房地产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房(fáng)地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得干预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地产互联网平(píng)台、相关行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合同示范(fàn)文本(běn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营场所醒目位(wèi)置公示合同360借条是正规的吗(tóng)示范(fàn)文本(běn)，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房屋交易，应当通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签(qiān)备案系统办理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个(gè)人信(xìn)息，不得(dé)非法(fǎ)买卖、提供(gōng)或者公开他(tā)人个人信息。房(fáng)地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管理(lǐ)制度(dù)，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人信息，采取有效措(cuò)施防(fáng)范(fàn)泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得收集个人信息和房屋状(zhuàng)况信(xìn)息，不(bù)得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当(dāng)通过(guò)平(píng)台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服(fú)务平台向交易当事人提供房(fáng)源核(hé)验、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)出明确要(yào)求外，购房款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服(fú)务费用纳入(rù)交易(yì)资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要将规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的重要(yào)内(nèi)容，会同(tóng)有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵犯(fàn)个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对(duì)收费(fèi)明显高于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和城乡建设部门会同市(shì)场监管(guǎn)等部(bù)门采取约(yuē)谈等综(zōng)合(hé)措施(shī)进行(xíng)重点监管。市场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断法律法规(guī)的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律(lǜ)管理(lǐ)。房地产经纪(jì)行(xíng)业组织(zhī)要健全行规行约，完善房(fáng)地产经(jīng)纪服务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从业人员依(yī)法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客(kè)户(hù)个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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