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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者(zhě)人工(gōng)客(kè)服，等待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)20分米等于多少米 20分米等于多少厘米人工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日(rì)宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件查(chá)询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一(yī)执行(xíng)，有效(xiào)解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场(chǎn20分米等于多少米 20分米等于多少20分米等于多少米 20分米等于多少厘米厘米g)预(yù)期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递(dì)发布公告(gào)称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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