4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引起网友热议(yì)。

有网友发(fā)微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员在电脑里登陆一个邮箱 要去哪登陆？该怎么登陆呢，邮箱电脑怎么登录拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来(lái)领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工作人(rén)员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示(shì)，两名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展台(tái)发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网(wǎng)友(yǒu)不(bù)满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋只给(gěi)外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细(xì)致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努力为每位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议(yì)，“不能重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低(dī)35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不(bù)可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其(qí)中售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员得(dé)知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在此我们(men)想(xiǎng)澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海(hǎi)车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务并非由(yóu)我(wǒ)方(fāng)负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部(bù)培(péi)训。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执(zhí)，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的(de)直播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在(zài)地。

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