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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服流(liú)程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。铜祖在古代是干什么的，铜祖是什么用处p>

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施(shī)方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的(de)高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平(píng)均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情(qíng)况实施。

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